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  • Andrew D'Amours
  • Astuces de voyage / Astuces variées pour les vols
  • 8 Comments

Les retards et les annulations de vol sont inévitables quand on voyage. Ils ne surviennent pas fréquemment, mais ils font quand même partie des possibilités, qu’on le veuille ou non (surtout quand on voyage beaucoup). C’est donc très important de savoir quoi faire si ça vous arrive.

Si vous profitez des deals de billets d’avion à des prix très bas que vous trouvez sur notre page d’aubaines de vols pas chers, peut-être qu’un de vos vols sera retardé, annulé ou même overbooké/surbooké/surréservé. Si cela vous arrive… ça pourrait en fait au moins être une très bonne nouvelle pour vos finances!

La compagnie ultra low-cost LEVEL a dû canceller deux vols cette semaine à Montréal, et ça fait le tour des médias. En passant, ça arrive ce genre de choses. Autant aux compagnies régulières que ultra low-cost (ULCC). En 100+ vols avec des ULCC, ça m’est arrivé une fois un long délai. Au global, des vols retardés, ça m’est arrivé plus souvent sur des vols de compagnies aériennes régulières en fait. C’est normal… mais c’est tout de même extrêmement rare. Je vous rappelle que plus de 80 000 vols sont opérés à chaque jour, aux États-Unis seulement.

Donc oui c’est dommage, mais dans ce cas-ci la compagnie aérienne a offert à tous les passagers de les rembourser pour l’achat d’un vol sur une autre compagnie aérienne pour se rendre à destination s’ils ne voulaient pas attendre le prochain vol LEVEL. Ils ont peut-être mal communiqué cela ou je ne sais pas, mais sérieusement, vous ne pouvez honnêtement pas demander mieux lors d’un vol annulé. Littéralement. Vous êtes en chemin rapidement et sur n’importe quelle compagnie aérienne. Même les compagnies régulières ne font pas toujours ça.

Bref, je pourrais vous reparler plus en profondeur de cette situation précise dans un blog plus détaillé si cela vous intéresse, mais comme j’ai donné une entrevue au 98,5 FM à Montréal hier, je voulais repartager cet article que j’ai mentionné en ondes.

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C’est qu’il y a une façon simple d’obtenir une compensation très facilement (de près de mille dollars par passager), sans trop d’efforts de votre part, alors on vous explique aujourd’hui quand est-ce que ça s’applique et ce que vous devez faire. C’est super simple.

En passant, cette compensation ne remplace pas l’astuce la plus facile du monde du voyage: le fait de payer son billet d’avion avec une carte de crédit de voyage. En faisant cela, vous aurez une assurance gratuite qui vous donnera 500$ pour payer votre hébergement et vos repas quand votre vol est retardé de 4 heures. C’est super simple et tellement pratique. Je vous en parle en détail dans cet article-ci et je vous dit aussi quoi faire pour réagir rapidement si votre vol est annulé ici.

Ce truc-ci, c’est plutôt pour après votre vol, pour réclamer une compensation et une indemnisation auprès des compagnies aériennes dans certains cas particuliers en addition à ce 500$ là! Et cette indemnisation est carrément un chèque que vous recevrez en argent comptant!

Qui a droit à une compensation

Comme je vous en avais déjà glissé un mot, si votre vol est annulé ou retardé à cause de la météo… les compagnies aériennes ne vous doivent rien, c’est hors de leur contrôle. C’est normal… et c’est pourquoi je vous donne le truc précédent. En payant avec une carte de crédit de voyage, peu importe la raison de votre retard, vous aurez droit au montant.

Par contre, si ce n’est pas à cause de la météo et que votre vol est retardé ou annulé, vous avez fort probablement droit à une indemnisation… à condition que votre vol était sur une compagnie aérienne européenne ou bien encore au départ de l’Europe sur n’importe quelle compagnie aérienne. C’est que c’est en Europe que les règles sont les plus strictes par rapport à ce que vous doivent les compagnies aériennes.

Sinon, aux États-Unis ou en Europe (et possiblement même dans d’autres pays), si vous êtes victime de l’overbooking, vous pourriez également avoir droit à une compensation. L’overbooking, contrairement à ce que vous pensez sûrement, c’est génial. De un, ça aide à faire baisser les prix de tous les billets d’avion et de deux ça pourrait vous rapporter gros, je vous prépare d’ailleurs un article détaillé sur ces situations-là.

Pour résumer, il y a donc deux situations où notre nouveau partenaire pourrait vous aider à obtenir des centaines de dollars par passager:

  • si votre vol est annulé ou retardé sur une compagnie européenne partout dans le monde (ou au départ de l’Europe sur n’importe quelle compagnie)
  • si votre vol a été overbooké et vous vous êtes fait refuser l’embarquement

Ce que vous devez faire

Nous lançons aujourd’hui un partenariat avec Volenretard.ca qui est comme nous une entreprise fièrement québécoise, soit dit en passant. Ce sont des experts dans ce type de réclamations et pourront vous aider à obtenir de l’argent de façon très simple si vous passez par ce lien de référencement Flytrippers.

Ils feront tout le travail pour vous et ne prendront une commission seulement si ils vous obtiennent une compensation. C’est donc complètement gratuit et sans risque: si votre situation n’est pas éligible pour recevoir une compensation, vous ne payez tout simplement rien du tout. Si ils vous obtiennent une compensation auprès de la compagnie aérienne, Vol en retard prélèvera 25% du montant de l’indemnisation obtenue.

Combien ça vous laisse? Dans la majorité des cas, on parle de centaines de dollars par passager. Et le taux de réussite est de 96%!

Pour ne donner qu’un exemple, si votre vol est annulé au départ de l’Europe pour plus de 4 heures, chaque passager pourrait avoir droit à 600€ de compensation, ce qui représente plus de 900$CAD. 

Et en toute transparence, vous pourriez également tenter de faire votre réclamation auprès des compagnies aériennes directement par vous-même et ne pas payer de commission, mais c’est parfois beaucoup d’efforts qui sont requis et comme nous, vous n’êtes probablement pas des experts légaux. Nos amis chez Volenretard le sont eux, donc c’est très clé-en-main!

Donc si votre situation semble correspondre aux circonstances décrites plus haut, cliquez ici pour soumettre les détails à l’équipe de Vol en retard et vous n’aurez pas besoin de vous occuper de rien d’autre, ils feront les démarches pour vous auprès des compagnies aériennes, sans que vous n’ayez à débourser ou faire quoi que ce soit. Vous avez d’ailleurs trois ans pour réclamer, donc si vous avez été lésé dans le passé, il n’est peut-être pas trop tard pour être indemnisé!

Leur site inclut aussi plus de détails sur les compensations précises et les règles détaillées, si ça vous intéresse d’explorer le tout pour en savoir plus. N’oubliez pas par contre de passer par le lien Flytrippers par la suite pour faire votre réclamation afin de nous encourager et ce, sans frais pour vous!

Sommaire

Si un de vos vols a été retardé ou annulé, vous devriez définitivement essayer d’obtenir une compensation!

Le saviez-vous? Qu’en pensez-vous?

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Andrew D'Amours

Andrew est le cofondateur de Flytrippers. Passionné de voyage, et de l'industrie du voyage elle-même en tant qu'ancien consultant en gestion, il veut partager son expérience et vous aider à économiser sur vos voyages. En tant voyageur très économe, il adore trouver des bons deals et avoir des voyages gratuits grâce au Travel Hacking... pour l'aider à visiter chacun des pays du monde (compte actuel: 41/193 pays, 46/50 États Américains & 9/10 Provinces Canadiennes).
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This Post Has 8 Comments

    1. Andrew D'Amours

      13 Mar 2019 Répondre
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      Bonjour, si tu ton vol était au départ de l’Europe tu as droit à une compensation, mais de partout ailleurs dans le monde non il n’y a jamais de compensation d’office. Tu peux tojours essayer auprès de Qatar avec preuve à l’appui de la facture d’hôtel, mais comme tu n’as financièrement rien perdu en fait (ils t’ont payé l’hôtel) les chances sont peu élevées malheureusement!

  1. Carole

    10 Nov 2018 Répondre

    Bonjour, Nous avons fait un voyage avec nos point aéroplan en Europe (intervilles Prague et Zagreb(Croatie)) via des compagnies européennes (Swissair et Croatia airline)” Lors de notre retour, il y a eu un problème avec Croatia Airline et avons obtenu une nuit gratuite dans un grand hôtel 4 étoiles de Zagreb avec les repas compris. Ils nous ont replacé sur un vol du lendemain avec une correspondance à Francfort (Allemagne) pour prendre un vol Air Canada. Nous avons, encore une fois, manqué l’avion puisque Croatia airline est parti en retard et que nous avons dû perdre du temps à faire la file pour vérifier nos bagages( détecteur) à Francfort et ce même si c’était pour une correspondance ! On nous a mentionné d’aller au service à la clientèle de Lufthensa Airlines pour se trouver un autre avion en direction de Mtl. On nous a replacé le jour même sur des vols Lufthensa en direction Mtl via Munich . Ce que j’aimerais savoir c’est : Pourquoi on nous a pas demandé de débourser pour nos billets d’avion alors qu’un autre couple qui a manqué le même vol le second jour (le couple était sur le même vol de Croatia Airlines pour prendre celui d’Air Canada), ce sont fait demander des frais par le service à la clientèle de Lufthensa? Pour être compenser, faut-il acheter les deux vols sur la même transaction (premier vol et la correspondance)?

    1. Exact, si tu achètes un vol sur un même itinéraire (même transaction), nul besoin de stresser, c’est couvert il n’y a pas de quoi s’en faire. Par contre si c’est acheté sur deux transactions différentes, là il faut vraiment se laisser plein de temps parce que ce n’est pas la même chose du tout 😛
      Un peu plus de détails dans cet article si ça t’intéresse 🙂 https://flytrippers.com/fr/ce-qui-arrive-si-votre-correspondance-est-trop-courte-et-vous-manquez-votre-vol/

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  2. Pascale

    18 Juil 2018 Répondre

    Est-ce que c’est aussi vrai pour les vols nolisés qui partent d’Europe genre Venise Montreal sur Transat?

    1. Andrew D'Amours

      23 Juil 2018 Répondre

      Pas vers l’Europe sur Transat, mais au départ de l’Europe oui. Et de n’importe où si la compagnie est européenne 🙂

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    Maryse

    24 Jan 2018 Répondre

    C’est donc bien génial et comme nous voyageons de plus en plus grâce à FlyTrippers, une raison de plus de vous encourager!

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    1. Andrew D'Amours

      24 Jan 2018 Répondre

      Merci beaucoup:) On est bien content de vous aider à voyager:)

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